Pamata cilvēciskie faktori
DATUMS
ILGUMS
8 stundas
CENA
STATUSS
pēc pieprasījuma
Cilvēcisko faktoru pamatapmācība attiecas uz visu pieejamo resursu efektīvu izmantošanu. Šie resursi ir sadalīti četrās plašās kategorijās – cilvēki, tehnika, degviela/laiks un informācija. CRM ir izstrādāts, lai optimizētu cilvēka/iekārtas saskarni un ar to saistītās starppersonu darbības. Šīs aktivitātes ietver komandas veidošanu un uzturēšanu, informācijas nodošanu, problēmu risināšanu, lēmumu pieņemšanu, situācijas izpratnes uzturēšanu un dažādu situāciju risināšanu.
Apmācības piemērotas:
- lidostu vadītājiem un koordinatoriem;
- nodaļu vadītājiem;
- lidostas pārvaldes darbības vadītājiem;
- uz zemes strādājošie pakalpojumu sniedzējiem;
- regulatoru darbiniekiem.
Kursa saturs:
1.
- Cilvēciskie faktori aviācijā (prasības, CRM koncepts un ieviešana, vēsture).
- Komunikācija (modeļi, stili, problēmas, etiķete, draudu atpazīšana un kļūdu pārvaldība).
- Darba slodzes vadība.
2.
- Līderība (vadības stili, komandas darbs, situācijas vadība).
- Situācijas apzināšanās (izpratne un novērtēšana / kopīga situācijas izpratne / maldinošas situācijas izpratnes faktori / SA vadība).
3.
- Lēmumu pieņemšana (kā tiek pieņemti lēmumi, šķēršļi efektīvai lēmumu pieņemšanai, lēmumu pieņemšanas modeļi, situatīvā lēmumu pieņemšana).
- Noguruma un riska pārvaldība.